牛江苏快三

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                首页>新闻>国家局和省局信息

                  一、总体情况

                  1.2020年7月,国家山东11选5开奖结果局和各省(区、市)山东11选5开奖结果管理局通过“12305”山东11选5开奖结果♀快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉17462件,环比增长47.3%,同比下降70.1%。申诉中涉及山东11选5开奖结果服务问题的823件,占总申诉量的4.7%,环比增长57.4%,同比下降67.6%;涉及快递服务∮问题的16639件,占总申诉量的95.3%,环比增长46.8%,同比下降70.2%。

                  2.受理的申诉中有效︻申诉(确定企业责任的)为1365件,环比增长48.5%,同比下降31.4%。有效申江苏快三开奖结果查询诉中涉及山东11选5开奖结果服务问题的37件,占有效申诉量的2.7%,环比增长2.8%,同比下降83.9%;涉及快递服务问题的1328件,占有效申诉量的97.3%,环比增长50.4%,同比下降24.5%。

                  3.省级山东11选5开奖结果管理机构对用户申ξ诉均依法依规做了调解找江苏快三处理,挽回经济损失744.5万元。用户对山东11选5开奖结果管理机构有效申诉处理工作满意率为98.7%,对山东11选5开奖结果企业有效申诉处理满意率为97.4%,对快递企业有江江江苏快3开奖结果效申诉处理满意率为97.2%。

                  4.山东11选5开奖结果快递企业对省级山东11选5开奖结果管理机构转办的申诉未能按规定时限回复的有20件,与去年同期相比增长18件。

                山东11选5开奖结果快递企业逾期情况表(单位:件)

                序号

                公司名称

                云南

                江苏

                福建

                江西

                宁夏

                北京

                广东

                合计

                1

                递四方

                 

                 

                3

                 

                 

                 

                6

                9

                2

                中国山东11选5开奖结果

                1

                 

                 

                1

                 

                1

                2

                5

                3

                顺丰速运

                 

                 

                 

                 

                1

                 

                 

                1

                4

                龙邦速递

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                1

                1

                5

                京东快递

                 

                1

                 

                 

                 

                 

                 

                1

                6

                其他

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                3

                3

                合计

                1

                1

                3

                1

                1

                1

                12

                20

                  二、山东11选5开奖结果服务申诉情况

                  1.山东11选5开奖结果服务申诉问题情况

                  用户对山东11选5开奖结果服务问题申诉823件,环比增长57.4%,同比下降67.6%。

                  用户对山东11选5开奖结果服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务和邮件丢失吉林快三推短少,分别占申诉总量的57.1%、22.8%和9.0%。其中,环比增长明显吉林快三快三开奖结果的是邮件延误问题。

                山东11选5开奖结果服务问题时时彩吉林快3申诉量情况统计表

                序号

                申诉内容

                申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                函件

                包件

                报刊

                集邮

                其他

                1

                延误

                470

                57.1

                207.2

                33.1

                253

                46

                0

                1

                1

                2

                投递服务

                188

                22.8

                6.2

                -83.3

                137

                28

                0

                4

                4

                3

                丢失短少

                74

                9.0

                -10.8

                -87.2

                30

                43

                0

                0

                0

                4

                损毁

                30

                3.6

                7.1

                -86.1

                6

                17

                0

                0

                0

                5

                收寄服务

                17

                2.1

                -10.5

                -87.9

                8

                5

                0

                0

                4

                6

                违规收费

                6

                0.7

                -45.5

                -64.7

                2

                4

                0

                0

                0

                7

                其他

                38

                4.6

                -26.9

                -64.5

                4

                4

                0

                2

                9

                合计

                823

                100

                57.4

                -67.6

                440

                147

                0

                7

                18

                  2.山东11选5开奖结果服务申诉主要问题二级原因情况

                  邮件延误申诉中主要占比是中转或运输延误,投递服务申诉中主要占比是未按名址面交,邮件丢安徽快三今天走势图失短少申诉中主要占比是◥对企业赔偿金额不满。

                  3.山东11选5开奖结果服务有效申诉问题情况

                  用户对山东11选5开奖结果服务问题有效申诉37件,环比增长2.8%,同比下降83.9%。山东11选5开奖结果服务有效申诉的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少,分别占有效申↘诉总量的35.1%、27.0%和24.3%。其中,环比增长明显的是邮件延误问题。

                山东11选5开奖结果服务有效申诉情况统计表

                 

                序号

                申诉问题

                申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                1

                投递服务

                函件

                6

                13

                35.1

                -27.8

                -85.9

                包件

                5

                报刊

                2

                2

                延误

                函件

                6

                10

                27.0

                100.0

                -71.4

                包件

                4

                3

                丢失短少

                函件

                5

                9

                24.3

                -10.0

                -88.0

                包件

                4

                4

                损毁

                函件

                1

                2

                5.4

                100.0

                -90.5

                包件

                1

                5

                收寄服务

                函件

                2

                2

                5.4

                0.0

                -60.0

                6

                其他

                1

                2.7

                /

                0.0

                合计

                37

                100

                2.8

                -83.9

                  三、快递服〓务申诉情况

                  (一)快递服务申诉╲总体情况

                  1.快递服务申诉问题情况

                  用户对快递服务申诉16639件,环比增长46.8%,同比下降70.2%。

                  用户对快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢〒失短少和投递服务,分别占申诉总量的30.4%、21.7%和17.9%。其中,环比增长明吉林快3投注显的是快件损毁问题。

                快递服务申诉情福彩安徽快3开奖结果况统计表

                序号

                申诉内容

                申诉件数

                占比%

                环比%

                同比%

                1

                损毁

                5065

                30.4

                52.9

                -52.8

                2

                丢失短少

                3607

                21.7

                37.9

                -57.8

                3

                投递服务

                2977

                17.9

                33.3

                -78.0

                4

                延误

                2880

                17.3

                49.9

                -53.1

                5

                收寄服务

                1214

                7.3

                94.2

                -86.9

                6

                违规收费

                300

                1.8

                18.6

                -79.2

                7

                代收货款

                66

                0.4

                65.0

                -79.8

                8

                其他

                530

                3.2

                60.6

                -91.0

                合计

                16639

                100

                46.8

                -70.2

                  2.快递服务申诉主要问题二级原因情况

                  快件损毁申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满,快件丢失短江苏快三走少申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满,投递服务申诉中主要占比是虚假签收。

                  3.快递服务有效申诉问题情况

                  用户对快递服务有效申诉1328件,环比增长50.4%,同比下降24.5%。快递服务有效申诉的主要问题是快件丢失短少、投递服务和快件延误,分江苏快三官网别占有效申诉总量的27.6%、27.6%和26.8%。其中,环比增长明显的是☆快件延误和快件丢失短少问题。

                快递服务有效申诉情况统计吉林快3下载表

                序号

                申诉问题

                有效申诉安徽快三彩票控件数

                占比%

                环比%

                同比%

                1

                丢失短少

                367

                27.6

                69.9

                3.1

                2

                投递服务

                366

                27.6

                20.8

                -38.0

                3

                延误

                356

                26.8

                83.5

                0.6

                4

                损毁

                165

                12.4

                50.0

                -44.8

                5

                收寄服务

                33

                2.5

                -19.5

                -61.2

                6

                违规收费

                23

                1.7

                187.5

                -30.3

                7

                代收货款

                4

                0.3

                0.0

                -88.2

                8

                其他

                14

                1.1

                100.0

                75.0

                合计

                1328

                100

                50.4

                -24.5

                  (二)主要快递企业申诉情况

                  全国快递企业申诉率(百万件快↙件业务量)平均为2.40,有效申诉率幸运快三app平均为0.19。用户对江苏快三走势快递企业申诉主要问题中,快件损毁申诉率平均为0.73,快件丢失短少申诉率╲平均为0.52,投递服务申诉率平均为0.43,快件延误申诉吉林快三今日走势率平均为0.42。

                主要快「递企业申诉情况统计表(单位:申诉件数/百万件官方江苏快三快件业务量)

                序号

                企业名称

                申诉率

                主要问题申诉率江苏老快3开奖结果分布

                有效
                申诉率

                损毁

                丢失短少

                投递服务

                延误

                1

                百世快递

                2.19

                0.23

                0.47

                0.61

                0.40

                0.01

                2

                DHL

                16.27

                1.48

                1.06

                1.90

                3.59

                0.21

                3

                德邦快递

                10.35

                7.69

                0.98

                0.58

                0.23

                0.33

                4

                递四方

                5.38

                0.28

                0.98

                0.43

                2.20

                0.75

                5

                EMS

                4.62

                0.84

                1.43

                0.58

                1.53

                0.77

                6

                FedEx

                15.31

                1.67

                1.67

                2.15

                5.26

                2.15

                7

                京东快递

                2.51

                1.42

                0.40

                0.31

                0.23

                0.01

                8

                跨越速运

                2.62

                0.98

                0.18

                0.27

                0.71

                0.75

                9

                民航快递

                2.53

                /

                /

                /

                2.53

                1.26

                10

                申通快递

                1.04

                0.17

                0.25

                0.21

                0.11

                0.001

                11

                顺丰速运

                5.70

                3.89

                0.93

                0.20

                0.39

                0.04

                12

                苏宁易购

                0.45

                0.06

                /

                0.06

                0.22

                /

                13

                速尔

                3.48

                0.51

                0.89

                1.07

                0.57

                0.82

                14

                TNT

                109.43

                7.55

                18.87

                18.87

                41.51

                22.64

                15

                天天快递

                5.17

                0.70

                1.90

                1.08

                1.10

                0.79

                16

                UPS

                28.52

                1.68

                5.45

                3.36

                10.07

                2.94

                17

                优速

                7.51

                2.70

                1.28

                1.82

                1.13

                0.36

                18

                圆通速递

                1.42

                0.22

                0.48

                0.31

                0.17

                0.01

                19

                韵达快递

                0.64

                0.06

                0.14

                0.16

                0.08

                0.003

                20

                宅急送

                26.98

                2.42

                3.79

                10.33

                8.22

                1.48

                21

                中通快递

                0.50

                0.07

                0.09

                0.19

                0.04

                /

                22

                中外运-空运

                0.33

                /

                /

                /

                0.17

                /

                全国平均

                2.40

                0.73

                0.52

                0.43

                0.42

                0.19

                  注:按企业名称拼音首字母升手机江苏快3序排列

                  (三)省级区域快递服务申诉情况

                  省级吉林快3微信区域快递服务申诉率(百万件快件业务量)平均为1.22,有效申诉率平均为0.10。省级区域快递服务申诉主要问题中,快件损毁申诉率平均为0.37,快件江苏快三开结果丢失短少申诉率平均为0.26,投递服务申诉率平均为0.22,快件延误申诉快三吉林开奖结果率平均为0.21。

                省级区域快递服务申诉情况统计表(单位:申诉件数/百万件快件业务量)

                序号

                地区

                申诉率

                主要问题申吉林快三组合诉率分布

                有效
                申诉率

                损毁

                丢失短少

                投递服务

                延误

                1

                北京

                1.85

                0.58

                0.44

                0.32

                0.35

                0.16

                2

                天津

                0.98

                0.34

                0.18

                0.15

                0.19

                0.05

                3

                河北

                0.92

                0.26

                0.31

                0.14

                0.13

                0.01

                4

                山西

                0.68

                0.21

                0.17

                0.14

                0.10

                0.20

                5

                内蒙古

                1.51

                0.55

                0.36

                0.20

                0.19

                0.07

                6

                辽宁

                1.93

                0.69

                0.45

                0.23

                0.33

                0.12

                7

                吉林

                1.36

                0.63

                0.33

                0.20

                0.17

                0.10

                8

                黑龙江

                1.59

                0.60

                0.52

                0.22

                0.19

                0.27

                9

                上海

                1.40

                0.37

                0.29

                0.32

                0.25

                0.09

                10

                江苏

                1.31

                0.48

                0.29

                0.23

                0.19

                0.12

                11

                浙江

                0.70

                0.19

                0.14

                0.15

                0.12

                0.13

                12

                安徽

                1.33

                0.33

                0.35

                0.26

                0.23

                0.02

                13

                福建

                1.30

                0.32

                0.29

                0.26

                0.23

                0.18

                14

                江西

                2.31

                0.26

                0.32

                0.33

                1.15

                0.15

                15

                山东

                1.90

                0.91

                0.33

                0.29

                0.24

                0.07

                16

                河南

                1.01

                0.22

                0.23

                0.32

                0.14

                0.08

                17

                湖北

                0.96

                0.30

                0.24

                0.20

                0.13

                0.11

                18

                湖南

                1.31

                0.31

                0.22

                0.24

                0.39

                0.11

                19

                广东

                1.05

                0.25

                0.22

                0.16

                0.18

                0.05

                20

                广西

                0.89

                0.31

                0.17

                0.16

                0.13

                0.06

                21

                海南

                1.35

                0.48

                0.43

                0.25

                0.14

                0.04

                22

                重庆

                0.93

                0.32

                0.13

                0.17

                0.23

                0.05

                23

                四川

                1.24

                0.48

                0.25

                0.19

                0.18

                0.04

                24

                贵州

                4.20

                1.17

                1.00

                1.33

                0.52

                0.67

                25

                云南

                1.15

                0.48

                0.23

                0.20

                0.11

                0.03

                26

                西藏

                6.44

                2.02

                1.29

                0.74

                1.29

                1.47

                27

                陕西

                1.09

                0.32

                0.24

                0.15

                0.29

                0.05

                28

                甘肃

                1.55

                0.61

                0.37

                0.22

                0.24

                0.15

                29

                青海

                1.49

                0.80

                0.32

                0.05

                0.27

                0.16

                30

                宁夏

                0.80

                0.40

                0.13

                0.17

                0.10

                0.07

                31

                新疆

                3.90

                1.54

                1.06

                0.81

                0.28

                0.08

                平均

                1.22

                0.37

                0.26

                0.22

                0.21

                0.10

                  (四)主要快递企业申彩神吉林快三诉处理工作综合指数情况

                  22家主要快递企业申诉处理工作安徽的快三走势图综合指数平Ψ 均为89.23,高于平均数的快递企业有13家,低于平均数的有9家。

                  主要快递企业申诉处理工作评价表

                序号

                企业名称

                申诉处理工作综合指数

                1

                苏宁易购

                100

                2

                中外运-空运

                100

                3

                速尔

                95.80

                4

                UPS

                94.40

                5

                京东快递

                94.12

                6

                民航快递

                92.80

                7

                韵达快递

                92.43

                8

                申通快递

                92.19

                9

                圆通速递

                92.11

                10

                德邦快递

                91.57

                11

                DHL

                91.10

                12

                FedEx

                90.85

                13

                百世快递

                90.25

                14

                顺丰速运

                87.81

                15

                TNT

                87.08

                16

                宅急送

                85.58

                17

                天天快递

                83.82

                18

                EMS

                82.08

                19

                优速

                81.74

                20

                递四方

                81.37

                21

                中通快递

                79.02

                22

                跨越速运

                77.00

                平均

                89.23

                  注:1.申诉处理工作综合指数,是对企业申诉处理工作质量的综⊙合评价,根据企业申诉处理工作水平由高到低排序。综合指数相同时,按企业名称拼音吉林快3开奖快结果首字母升序排列。

                  2.综合指数考3安徽快三核参数包含一次结案率、逾期率、企业答复不规范率、企业答复不属▓实率、工作满意率等五个指标。(数卐据来源于系统自动生成)

                  四、省级吉林快3中奖助手山东11选5开奖结果管理机构申诉处理工作综合指数情况

                  省级山东11选5开奖结果管理机构申诉处理工作综合指数平均为91.67,高于全国平均数的安徽快3开奖一定牛地区有19个,低于全国平江苏快三综合走势均数的地区有12个。

                省级山东11选5开奖结果管理机构申诉处理工作评价表

                序号

                地区

                申诉处理工作综合指数

                1

                新疆

                99.36

                2

                重庆

                99.34

                3

                辽宁

                98.68

                4

                甘肃

                97.93

                5

                北京

                96.67

                6

                安徽

                96.63

                7

                海南

                95.84

                8

                广西

                95.39

                9

                福建

                95.38

                10

                天津

                95.27

                11

                山东

                94.95

                12

                内蒙古

                93.87

                13

                贵州

                93.49

                14

                上海

                92.98

                15

                云南

                92.89

                16

                湖南

                92.66

                17

                四川

                92.61

                18

                陕西

                92.52

                19

                黑龙江

                92.23

                20

                青海

                91.38

                21

                山西

                91.35

                22

                江苏

                91.01

                23

                河南

                89.54

                24

                吉林

                88.83

                25

                浙江

                87.57

                26

                宁夏

                87.48

                27

                湖北

                87.26

                28

                江西

                84.61

                29

                河北

                82.75

                30

                广东

                80.26

                31

                西藏

                70.97

                平均

                91.67

                  注:1.申诉处理工作综合指数,是对省级山东11选5开奖结果管理机构申吉林快三开奖诉处理工作质量的综合评价,根据省级山东11选5开奖结果管理机构申诉处理工作水平由高到低排序。综合指数相同时,按地区名〖称拼音首字母升序排列。

                  2.综合指数考核参数包含一次结案率、逾期率、正确率、工作满意率等四江苏快三开奖个指标。(数据安徽福彩快三结果来源于系统自动生成)