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                首页>监管>快递市场监管

                  为提升快递业发展安徽新快三质效,不断满足人民群众安徽快3开奖结果.日益增长的寄递需求,国家山东11选5开奖结果局委托专业@ 第三方对2018年第一季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时∏限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下:

                  一、基本情况

                  调查对◆象为2017年国内快递业务量排名靠前且服务水平较江苏快三预测好的10家全网安徽快3形态走势型快递服务品牌,调查范围覆盖全部31个省(区、市),共50个重点城市。

                  快递江苏快三专家推荐号码服务满意度调查采用在线调查方式,共获得有效样本13,772个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方江苏快三破解式,共获吉林快3一定牛得有效样本合计93万个。

                  二、调查结果

                  (一)快递服务公众▃满意度

                  调查显示,2018年第一季度用户快递服务公众满安徽快三软件意度得分为77.6分,同比上升0.4分,较去年第四季度上升0.3分。

                  在快递企业公众满意安徽快3组合走势图度方面,得分80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为山东11选5开奖结果EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、德邦物流安徽一定牛快3和百世快递,得分在75-76分之间的ξ 企业为优速快递。

                  在区域公众满意度得分方面,黑龙江、河南、北京、河北、吉林得分在79分以上,表现较好;新疆、福建、海南、西藏吉林市快三得分在75分以下,有吉林的快三大小单双进一步提升空间。

                  调查还显示,2018年第一季度,在快递员上门取件方面安徽快三助手,82.0%的快三开奖结果快递员能按照约定时间上门收件,较去年同小树江苏快3期上升2.0%。用户对快递员上门收件及时性的满意度为78.5分,较去年同期快三吉林省下降1.1分。在承诺送达时间方面,79.9%的快件能按承诺时间送达,较去年同期上升7.8%。用户对各快递企业时限安徽福彩快3走势的总体满意度为80.1分。在快递员形象江苏快三怎么方面,2018年3月,用户对快递企业揽收员着装、服务态度、操作包装快件、装备携带江苏快三app的总体满意度分别为79.1分、81.8分、79.9分、80.1分。

                  调查还对2018年春节期间的快递服务进行了关注。有54.5%的受调查用户在春节期间使用过快递服务。用户对春节期间快递服务的满意网上买江苏快三度达到81.1分,较去年吉林快三预测和推荐春节期间上升2.8分。揽收服务和吉林省快3走势时效是用户在春节期间最关♀心的服务事项。

                  (二)全国重点地区快递服务时限准时率

                  2018年第一季度快递服务全程时限安徽快三预测专家为70.00小时,同比缩短0.76小时。72小时准时率为64.7%,同比提高0.4个百分点。

                  从分环节来看,除投递环节略吉林快三今app有延长外,其他三个环节均有改江苏快3免费计划善。寄出地处理环节平均吉林快3直播时限为13.30小时,同比缩短0.56小时;运输环节平均时限为39.60小时,同比缩短0.13小时;寄达地处理环节吉林快三开奖结果查询平均时限为11.22小时,同比缩短0.66小时;投递环节平均时限为5.88小时,同比延长0.59小时。

                  “BESTY”企业( 包括山东11选5开奖结果EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市(为测试50城市中2017年业务量累计排名前30的城市)平均时限为54.78小时,同比延长1.62小时;48小时准时率为51.04%,同比提高0.15个百分点。